FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

BLIJF NIET ZITTEN MET JE VRAGEN.

Twijfel niet aan jezelf. Als jij vragen hebt, dan geven wij de antwoorden.

De app

Mijn afstand klopt niet (IPHONE)

Mijn Audiobestanden worden niet gedownload

Hoe start ik een training op Apple watch?

Mijn app crasht of de GPS registratie klopt niet (Android)

Ik wil mijn coach veranderen

Hoe installeer ik de HARDLOPEN MET EVY app op mijn Android smartphone?

Hoe installeer ik de HARDLOPEN MET EVY app op mijn iPhone?

Hoe installeer ik de HARDLOPEN MET EVY app op mijn Huawei smartphone?

Hoe werkt de HARDLOPEN MET EVY app?

Account

Hoe kan ik me aan- of afmelden voor de nieuwsbrief?

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Ik ben mijn trainingshistoriek kwijt

Kan ik een familieaccount gebruiken in de app?

Ik wil mijn account verwijderen en mijn gegevens wissen.

Ik wens mijn e-mailadres aan te passen in mijn profiel.

Mijn account is geblokkeerd. Wat nu?

Hoe registreer ik me in de app?

Training

Kan ik een medisch advies krijgen?

Kan ik muziek beluisteren tijdens mijn Hardlopen met Evy training?

Kan de Hardlopen met Evy app gebruikt worden op een loopband?

Mijn GPS locatie valt uit of werkt niet

Mijn trainingsinstructies of aanmoedigingen vallen weg

Mijn afstand/snelheid wijkt af

Mijn afstand en snelheid worden weergegeven in miles

Welke trainingsschema's bevat de app?

Apparaten

Hoe koppel ik mijn Polar Ignite 2 met de app?

Welke hartslagmeters kan ik verbinden en hoe?

Abonnement

Hoe kan ik overstappen van een maandabonnement naar een jaarabonnement?

Hoeveel bedraagt een app-abonnement?

Ik wil mijn abonnement verhuizen

Ik startte per ongeluk een abonnement op een andere coach

Ik heb een abonnement gestart, maar zie het niet in de app

Mijn abonnement wordt automatisch geannuleerd na enkele dagen

Ik kan geen abonnement starten via de app store

Abonnementservice is niet beschikbaar - iPhone

Hoe stop ik een abonnement in de app?

Hoe start ik een abonnement in de app?

Wat bevat een Hardlopen met Evy abonnement?